Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25/09/2025

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site painkillers.fr, propriété de :

  • MARTINEZ–NAVARRO Hugo, micro-entrepreneur
  • Adresse : 7 Allée des Cévennes, 34570 Saussan, France
  • Email : contact@painkillers.fr
  • SIRET : 989 733 100 00014

Article 2 – Produits

PAINKILLERS propose des vêtements streetwear produits à la demande par campagnes de précommandes.

Chaque campagne dure en moyenne un mois et les produits sont expédiés environ deux semaines après la fin de la campagne.

Le délai maximal de livraison ne pourra excéder 30 jours à compter de la fin de la campagne, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Article 3 – Commandes

Les commandes sont effectuées exclusivement via le site painkillers.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 4 – Prix et Paiements

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le paiement s’effectue via Stripe ou PayPal.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Article 5 – Livraison

  • Livraison uniquement en France métropolitaine.
  • Transporteur utilisé : La Poste (Colissimo).
  • Les frais de livraison sont indiqués au client avant validation de la commande.
  • Les produits sont envoyés environ deux semaines après la fin de chaque campagne de précommandes.
  • Le délai maximal de livraison ne pourra excéder 30 jours après la fin de la campagne.

En cas de dépassement du délai, le client pourra résoudre le contrat et obtenir remboursement conformément aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

Article 6 – Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (art. L221-28).

Accéder au formulaire de rétractation : ici

Article 7 – Politique de Retours et Remboursements

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

PAINKILLERS – Service Retours
7 Allée des Cévennes
34570 Saussan – France

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 8 – Responsabilité

PAINKILLERS est responsable de plein droit de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise physique du colis au client ou à un tiers désigné par lui.

En cas de perte ou d’endommagement du colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur et le client pourra demander :

  • soit le renvoi du produit,
  • soit le remboursement intégral de sa commande.

Article 9 – Force Majeure

La responsabilité de PAINKILLERS ne saurait être engagée en cas d’inexécution du contrat due à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

Article 10 – Médiation de la Consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

PAINKILLERS adhère au service de médiation de la consommation suivant :

FEVAD – Médiateur du e-commerce
60 Rue La Boétie, 75008 Paris
Site : https://www.mediateurfevad.fr

Article 11 – Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le consommateur peut saisir :

  • soit l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile,
  • soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Article 12 – Modification des CGV

PAINKILLERS se réserve le droit de modifier, compléter ou mettre à jour à tout moment le présent document, sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site painkillers.fr. Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.